2019 年旅客運(yùn)輸量達(dá)到6.6億人次，同比增長(zhǎng)7.9%，運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)數(shù)量238個(gè)其中千萬級(jí)機(jī)場(chǎng)39個(gè)。在我國(guó)由民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的過程中，機(jī)場(chǎng)商業(yè)潛力的充分抓取和釋放是其中重要領(lǐng)域之一，但是對(duì)于我國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可以用有差距，有潛力來概括。機(jī)場(chǎng)商業(yè)以零售業(yè)態(tài)為主，占比達(dá)到60%-70%，與商業(yè)發(fā)展成熟的國(guó)家機(jī)場(chǎng)還存在較大的差距。

機(jī)場(chǎng)零售業(yè)正在蓬勃發(fā)展，除了增加實(shí)體店數(shù)量，機(jī)場(chǎng)也在利用個(gè)性化與技術(shù)來提升服務(wù)。如何改造業(yè)態(tài)單一的機(jī)場(chǎng)昵？如何利用新技術(shù)來提高旅客體驗(yàn)和延長(zhǎng)旅客開心購(gòu)物時(shí)間？ 如何布局才能讓旅客在機(jī)場(chǎng)有熟悉的場(chǎng)景，有驚喜地收獲和很有感覺？如何才能讓機(jī)場(chǎng)成為旅客心中的地標(biāo)？

2020第十屆中國(guó)機(jī)場(chǎng)商業(yè)及零售高峰論壇，以“智慧機(jī)場(chǎng)、智慧商業(yè)——打造高效、便捷的航旅出行體驗(yàn)”為主題，匯集500多位來自國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)、品牌、零售商、餐飲運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)供應(yīng)商以及致力于機(jī)場(chǎng)商業(yè)發(fā)展的個(gè)人和組織一起于2020年9月9-10日在長(zhǎng)沙就以上棘手的問題展開深入探討。履行社會(huì)職責(zé)的同時(shí)推動(dòng)中國(guó)機(jī)場(chǎng)商業(yè)的改革，優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)，豐富商業(yè)品類，打造旅客心目中最具體驗(yàn)的機(jī)場(chǎng)新地標(biāo)。

會(huì)議的亮點(diǎn)

履行社會(huì)職責(zé):打造同城同質(zhì)同價(jià)的、最具體驗(yàn)的機(jī)場(chǎng)城市新地標(biāo)

數(shù)字化時(shí)代如何應(yīng)對(duì)旅客代際更替引導(dǎo)的銷售模式變革？

數(shù)字化時(shí)代如何應(yīng)對(duì)基于場(chǎng)景營(yíng)銷的候機(jī)樓商業(yè)變革？

大數(shù)據(jù)時(shí)代如何利用機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)資源保障商業(yè)服務(wù)能級(jí)提升？

吃喝新時(shí)代如何打造基于旅客構(gòu)成和本地文化相結(jié)合的餐飲模式？

案例分析：多渠道合作、多方共贏的模式還是遙遙無期嗎？

機(jī)場(chǎng)商業(yè)未來趨勢(shì)-當(dāng)?shù)鼐用竦馁?gòu)物中心？

旅客代際更替引導(dǎo)銷售模式變革

機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)資源 VS 商業(yè)服務(wù)能級(jí)提升

打造基于旅客構(gòu)成及文化的餐飲模式

機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)收銀如何更加便利于旅客

共享經(jīng)濟(jì)在機(jī)場(chǎng)的運(yùn)用